Per poter navigare liberamente sotto la rete Wi-Fi del nostro HotSpot, indipendentemente dal modello e marca del dispositivo utilizzato, è necessario creare un account valido.
In condizioni normali non è quindi possibile navigare liberamente tramite il Gateway WiFi.
- verificare di non aver invertito i cavi collegati al Gateway nelle porte WAN e LAN: il cablaggio corretto è
ETH1 -> router internet
ETH2 (oppure ETH4 per reti con VLLAN) -> rete ospiti (Switch, Access Point) - verificare di non aver creato un loop tra la rete ospiti e il router, ovvero che non vi sia un cavo ethernet che va ad esempio da uno Switch al Router internet
- verificare di non aver collegato alla rete ospiti dei dispositivi quali Repeater o Extender di segnale, ma solo Access Point "puri"
- verificare che tutti gli eventuali accesspoint presenti siano connessi allo switch dedicato e non siano invece connessi direttamente al router internet.
- in presenza di reti con VLAN verificare di non aver modificato il cablaggio degli switch.
- verificare che i dispositivi non stiano usando la rete 3G/4G per navigare, o che non siano connessi direttamente al vostro Router o ad un altra rete WiFi che non sia {{ticket.portal_name}}.
Nel caso i controlli sopra indicati siano tutti negativi e l'anomalia dovesse persistere, vi preghiamo di annotare e comunicarci i MAC address degli apparati che riescono a navigare liberamente così da poter effettuare controlli specifici e approfonditi.
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